Tutkimustulos: hymyilevä lentoemäntä on jopa hyvää istumapaikkaa tärkeämpi
Emirates
Lennot
Eniten kaivataan hyvää palvelua
Kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATAn tekemä Airs@t-matkustajatyytyväisyyskysely paljastaa, mitä asioita matkustajat pitävät kaikkein tärkeimpinä matkustusmukavuuteen vaikuttavina asioina.
Eniten merkitystä on hyvällä palvelulla, jota sekä economy- että business-luokkien matkustajat pitivät kaikkein tärkeimpänä asiana matkustusmukavuudessa. Merkittävimpänä nähtiin matkustamohenkilökunnan kyky auttaa matkustajia ja vastata heidän kysymyksiinsä.
Business-luokan matkustajat pitivät tärkeänä myös matkustamohenkilökunnan ulkonäköä, kun taas economy-matkustajat arvostivat enemmän avuliasta ja ystävällistä lähtöporttihenkilökuntaa. Economy-matkustajat kokivat myös säilytystilan määrän tärkeänä. Business-luokan matkustajille taas istumapaikat ja ruokapalvelut olivat hyvin merkittäviä.
Kyselyyn vastanneet arvioivat myös koneen nousun ja laskeutumisen mukavuutta, matkustamon sisustusta ja puhtautta sekä matkan hinta-laatusuhdetta.
Matkustajien lentomukavuutta käsittelevään kyselyyn vastasi 61 000 satunnaisesti valittua matkustajaa 30 eri lentoyhtiöstä.
Lähde: IATA
Kuva: Emirates
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Lisää aiheeseen liittyviä artikkeleja
Älä mokaa lentokoneessa! Lentoemännät paljastavat kolme asiaa, joita kannattaa varoa lennolla
Huomioi nämä asiat, jos lennät raskaana – lentoyhtiö voi kieltäytyä päästämästä lennolle
Lentohenkilökunnan työ on muutakin kuin kahvin kaatamista – neljä näkymätöntä asiaa työssä
Mitä kulissien takana tapahtuu, kun vasta jonotat turvatarkastuksessa? Nämä asiat tehdään ennen lentoa
Lentoemännät paljastavat 5 asiaa, jotka ovat yllättäneet kiinnostavassa työssä eniten
Tiesitkö tämän lentoemäntien palkasta? Yksi omituinen piirre on alalla yleinen
Yksi asia on kielletty lentoemänniltä – oletko sinäkin syyllistynyt tähän viattomalta tuntuvaan pyyntöön?
Tätä yleistä ruokaa lentoemännät inhoavat – toivovat todennäköisesti, että sinäkään et tilaisi sitä