Tutkimustulos: hymyilevä lentoemäntä on jopa hyvää istumapaikkaa tärkeämpi
![Hymyilevä lentoemäntä](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2015/12/Emirates-Lentoemanta-Matkustaja-Emirates-900x590.jpg)
Eniten kaivataan hyvää palvelua
Kansainvälisen ilmakuljetusliiton IATAn tekemä Airs@t-matkustajatyytyväisyyskysely paljastaa, mitä asioita matkustajat pitävät kaikkein tärkeimpinä matkustusmukavuuteen vaikuttavina asioina.
Eniten merkitystä on hyvällä palvelulla, jota sekä economy- että business-luokkien matkustajat pitivät kaikkein tärkeimpänä asiana matkustusmukavuudessa. Merkittävimpänä nähtiin matkustamohenkilökunnan kyky auttaa matkustajia ja vastata heidän kysymyksiinsä.
Business-luokan matkustajat pitivät tärkeänä myös matkustamohenkilökunnan ulkonäköä, kun taas economy-matkustajat arvostivat enemmän avuliasta ja ystävällistä lähtöporttihenkilökuntaa. Economy-matkustajat kokivat myös säilytystilan määrän tärkeänä. Business-luokan matkustajille taas istumapaikat ja ruokapalvelut olivat hyvin merkittäviä.
Kyselyyn vastanneet arvioivat myös koneen nousun ja laskeutumisen mukavuutta, matkustamon sisustusta ja puhtautta sekä matkan hinta-laatusuhdetta.
Matkustajien lentomukavuutta käsittelevään kyselyyn vastasi 61 000 satunnaisesti valittua matkustajaa 30 eri lentoyhtiöstä.
Lähde: IATA
Kuva: Emirates
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Lisää aiheeseen liittyviä artikkeleja
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2016/06/lentokentta-lentoemanta-2-matkalaukku-ss-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/nainen-lentokone-raskaus-ss-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2019/05/lentokentta-lentoemanta-2-matkalaukku-ss-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2019/11/lentokentta-nainen-matkalaukku-ss-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2019/09/Lentoemannat-lentoasema-univormu-is-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2019/08/lentokone-lentoasema-matkustajasilta-ss-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2019/08/Lentokone-matkalaukku-is-100x100.jpg)
![](https://www.rantapallo.fi/wp-content/uploads/2017/09/Qantas-lentokone-matkustamo-nainen-Qantas-100x100.jpg)