Helsinki-Vantaan lentoasema sai arvostetun palkinnon – paras asiakaskokemus Euroopassa

Kiitosta hyvästä lentokenttäkokemuksesta

Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaskokemus valittiin Euroopan parhaaksi 15–25 miljoonan matkustajan lentokenttäluokassa kansainvälisen Airport Council Internationalin vertailussa.

– Airport Service Quality Awards palkitsee parhaan asiakaskokemuksen tarjoavia lentoasemia, ja palkinto edustaa korkeinta mahdollista kunnianosoitusta lentoasemaoperaattoreille ympäri maailmaa, sanoo ACI Worldin Angela Gittens.

Helsinki-Vantaalle myönnetty ASQ Awards -palkinto on Finavian ensimmäinen.

– Tavoitteenamme on tarjota sujuvia prosesseja, korkealaatuisia palveluita, viihtyisiä ja toimivia terminaalitiloja ja odotukset ylittävää asiakaspalvelua. Teemme määrätietoisesti työtä näiden tavoitteiden eteen joka päivä Helsinki-Vantaalla. On kunnia saada tunnustusta tästä tehdystä työstä ja tulla palkituksi kokoluokkansa parhaana lentoasemana Euroopassa, iloitsee Finavian toimitusjohtaja Kimmo Mäki.

Voittajat valittiin kyselytutkimuksen perusteella. Tutkimukseen osallistui 650 000 matkustajaa 376 lentoasemalla ja 90 maassa. Lentomatkustajat arvioivat muun muassa lähtöselvitysprosessia, kaupallisia palveluita, lentoaseman tiloja ja saavutettavuutta.

Lähde: Finavia
Kuva: Inka Khanji

Rantapallon päätoimittaja Inka on aina valmis seikkailuun. Jos voi itse valita, suuntaa hän kaikkein mieluiten aktiivimatkalle maailman ääriin.
Lue lisää