Nämä hotellitrendit ovat pinnalla juuri nyt

Boutique-hotellit ja konseptit jyräävät

Hotelleissa yöpyvä matkailija ei ole voinut olla huomaamatta viimeisen vuosikymmenen aikana tapahtuneita muutoksia. Sokos Hotelsin konsepti- ja kehitysjohtaja Peter Jungin mukaan Yhdysvalloista 70-80-luvulla alkanut hotellien konseptointi on edelleen vahvasti pinnalla. Persoonalliset boutique-hotellit vetävät yhä enemmän väkeä.

– Klaus K oli Helsingin ensimmäinen designhotelli. Sittemmin trendi on levinnyt ja kaupungista löytyy jo useita samantyylisiä hotelleja GLO:sta Haveniin ja Fabianiin.

Hotellit ovat heränneet tarjoamaan erilaisia konsepteja erilaisille asiakkaille. Pääbrändien alle on syntynyt uusia alabrändejä – kansainvälisellä tasolla esimerkiksi hotellijätti Starwoodin trendikäs luksusketju W.

– Maailma ei ole koskaan ollut näin pieni, eivätkä ihmiset ole koskaan matkustaneet näin paljon. Hotellitoimijoiden on oltava hereillä ihan eri tavalla, sanoo Jung.

Hotellien pyrittävä parempaan

Ihmisten matkustellessa yhä enemmän on hotelleissa yöpyminen muuttunut Jungin mukaan yhä arkipäiväisemmäksi. Samaan aikaan ihmiset hakevat hotelleista pieniä luksuselämyksiä.

– Ennen vanhaan hotellit tarjosivat lähes poikkeuksetta kotia hulppeammat puitteet. Nyt hotellien on pysyttävä ihmisten omien kotien tasolla ja pyrittävä ylittämään se: WLAN-yhteyden on toimittava moitteettomasti ja sänkyjen on oltava hyvälaatuisia.

Yksi tärkeimmistä keinoista erottautua on kuitenkin Jungin mukaan asiakaspalvelu. Nykypäivän hotellien onkin seurattava asiakastyytyväisyyttä aktiivisesti.

– Ihmiset tekevät hotellin. Hienompikaan hotelli ei saa olla niin hieno, etteivät asiakkaat voisi tuntea oloaan rennoksi, sanoo Jung.

Ruoanlaiton trendikkyys ja kokkiohjelmien suosio näkyy myös hotelleissa: ravintoloilta odotetaan yhä parempaa ruokaa, raaka-aineita ja palvelua.

Ketjusta konsepteihin

Jung muistuttaa, että hotelliketjujenkin sisältä löytyy erilaisia hotelleja erilaisille kohderyhmille. Myös Sokos Hotels on käynyt läpi kattavan konseptiuudistuksen, jonka tarkoituksena on jakaa hotellit kolmeen eri alaryhmään.

– Hotellin valinta riippuu paljolti siitä, ollaanko reissuun lähdössä perheen kesken, kahdestaan kumppanin kanssa tai vaikka yhdessä kaveriporukalla, sanoo Jung.

Esimerkiksi vapaa-ajanviettoon ja erilaisiin taukoihin eli breikkeihin erikoistuneiden Break-hotellien haasteellisena tarkoituksena on Jungin mukaan nollata vieraiden stressi.

– Lisätunnit vuorokauteen olisivat varmasti aikamoinen hitti. Yhdelle rentoutuminen saattaa tarkoittaa uima-altaassa lillumista, toiselle taas vaaran huipulle kiipeämistä. Kolmas taas juo kaksitoista kossuvissyä, sanoo Jung.

Myös lemmikkieläimet on otettava nykyään hotelleissa huomioon – unohtamatta kuitenkaan allergikkoja. Lemmikit ovat monille matkailijoille rakkaita perheenjäseniä, joiden hyväksyminen ja huomioiminen vaikuttaa hotellivalintaan merkittävästi.

Maailmalla jylläävää vain aikuisille tarkoitettujen hotellien trendiä Sokos Hotels ei ainakaan vielä ole katsonut aiheelliseksi kokeilla.

Mitä seuraavaksi?

Erikoisten hotellikonseptien aikana Jung arvioi trendin vievän yhä villimpään suuntaan.

– Jos saisin hyvän haltijan, niin miettisin miten voisimme kyseenalaistaa kaiken, mitä luulemme tietävämme hotelleista. Voisimmeko kyseenalaistaa kaikki nykyiset vastaanoton toiminnot, esimerkiksi check out -ajan?

Jung kertoo törmänneensä verkossa ja maailmalla mielenkiintoisiin konsepteihin: yksi esimerkki on metsässä puihin rakennetut hotellihuoneet. Jung on nähnyt hotellihuoneissa myös ilmassa roikkuvia sänkyjä.

– Ihmiset hakevat entistä enemmän elämyksiä, fiilistä, muistijälkeä. Ei riitä, että hotelli on ollut ihan mukava. Pitää miettiä, onko se sellainen, josta haluaa kertoa kaverille, sanoo Jung.

Teksti: Maria Hietala
Kuva: Sokos Hotels