Arvaatko ykkösen? Tämä laivayhtiö saa suomalaisilta parhaan arvosanan
Uutiset
Eckerö Linella tyytyväisimmät matkustajat
Suomalaisten tyytyväisyyttä Helsinki-Tallinna-reitillä liikennöiviin laivayhtiöihin tutkinut EPSI Rating on julkaissut vertailunsa tulokset.
Tutkimuksen mukaan Eckerö Linella on tyytyväisimmät asiakkaat – yhtiön indeksiluku oli 73,9 sadan ollessa maksimi. Yhtiön valtteja ovat vertailun mukaan asiakaspalvelu ja hinta-laatusuhde.
Toisen sijan nappasi Viking Line (73,1), jonka vahvimpina puolina suomalaiset pitivät imagoa ja asiakaspalvelua. Tallink jäi vertailussa hännille (70). Yhtiöllä oli vastaajien mukaan haasteita asiakaspalvelun ja imagon kanssa. Koko toimialan indeksiluku oli 71,4.
Vastauksissa näkyi kaipuu rauhallisemmille risteilyille: osa matkustajista toivoi pidättyväisempää viihdekulttuuria ja rauhallisempia oleskelutiloja laivalle.
Risteilyjen viihdetarjontaan ja matkustusmukavuuteen kohdistuva kritiikki heikentääkin tutkimuksen mukaan koko toimialan yleisarvosanaa.
Kansainvälinen analyysimenetelmä EPSI Rating selvitti suomalaisten mielipiteitä noin tuhannen puhelinhaastattelun avulla keväällä 2014.
Lähde: EPSI Rating
Kuva: Eckerö Line
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Lisää aiheeseen liittyviä artikkeleja
Tässä ovat 5 yleisintä lisämaksua risteilyillä: älä anna lopullisen matkabudjetin yllättää
Tätä sinäkin olet miettinyt ruotsinlaivan buffetissa: mitä ylimääräiselle ruoalle tehdään?
Nämä ovat suosituimmat ruoat ruotsinlaivan buffetissa – eivät tule koskaan katoamaan
Onko ruotsinlaivalla putka? Näin häiriköistä selvitään vesillä
Vältä ensikertalaisen mokat risteilyillä – viisi vinkkiä, joita risteilykonkarit noudattavat
Tallinkin risteilyille käyttöön väliaikainen polttoainelisämaksu
Tässä ovat Tallinkin kesän 2022 erikoisristeilyjen kohteet – kahdeksan risteilyä Visbyhyn ja Maarianhaminaan
Pääsiäinen on tänä vuonna vain parin viikon päässä vapusta – minne kannattaa matkustaa?