Finnair palkittiin viidettä kertaa peräkkäin Pohjolan parhaana lentoyhtiönä

Matkustajatutkimuksen voittaja viidettä vuotta peräkkäin

Finnair palkittiin viidettä kertaa peräkkäin Pohjois-Euroopan parhaana lentoyhtiönä World Airline Awardseissa. Palkinto myönnetään Skytraxin puolueettoman kyselyn tulosten perusteella.

World Airline Awards on yksi maailman arvostetuimmista lentoyhtiöiden asiakastyytyväisyyttä mittaavista tutkimuksista. Matkustajatutkimuksessa arvioitiin yli 200 lentoyhtiön asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti niin lennon aikana kuin myös lentokentillä yli 40 eri yksityiskohdan, kuten lähtöselvityksen, istuinten mukavuuden, matkustamon puhtauden ja palvelun mukaan.

Kyselyyn vastasi 18 miljoonaa matkustajaa yli 160 maasta. Samassa yhteydessä oneworld-allianssi, johon Finnair kuuluu, sai maailman parhaan lentoyhtiöallianssin maininnan jo toisena vuonna peräkkäin.

– Tiedämme hyvin, kuinka kova kilpailu alallamme vallitsee, ei vain lähialueella vaan myös niillä Aasian-markkinoilla, joissa olemme läsnä, sanoo Gregory Kaldahl, Finnairin resurssien hallinnasta vastaava johtaja, joka vastaanotti Finnairin saaman palkinnon Farnborough’n ilmailunäyttelyssä.

– On todella palkitsevaa vastaanottaa palkinto, joka on osoitus työntekijöidemme hienosta asiakaspalvelusta sekä jatkuvasta tuotteemme kehittämisestä niin maassa kuin ilmassa.

Finnair on Pohjolan ainoa lentoyhtiö, jolla on Skytraxin neljän tähden luokitus.

Lähde ja kuva: Finnair