Ryanairin muutos astuu voimaan tänään – tästä asiasta ei enää tarvitse huolehtia

Asiakas on nyt ykkönen Ryanairille

Halpalentoyhtiö Ryanairin lennoilla otetaan tänään käyttöön numeroidut istuinpaikat. Entisestä käytännöstä poiketen jokaisella matkustajalla tulee tästä lähin olemaan etukäteen määritelty paikka.

Matkustajat voivat varata itselleen haluamansa paikan etukäteen korvausta vastaan. Ilmaisen paikkanumeron voi puolestaan lunastaa itselleen check-in-vaiheessa – tällöin järjestelmä valitsee paikan automaattisesti.

Aiemmin istumapaikat on valittu vapaasti koneeseen noustessa – lukuun ottamatta niitä matkustajia, jotka maksoivat ensimmäisten rivien paikoista. Mieluisan paikan saaminen onkin aiheuttanut kyynärpäätaktiikkaa halpayhtiön lennoilla.

Määritellyt istuinpaikat ovat osa Ryanairin laajempaa uudistusta, johon kuuluu muun muassa toisen käsimatkatavaran salliminen lennolle.

Yhtiö on ottanut tietoisia askelia paikatakseen kehnoa mainettaan: verkkosivuille on esimerkiksi ilmestynyt palautelomake ja yhtiö on liittynyt Twitteriin, jossa asiakkaat saavat yhteyden lentoyhtiöön.

Kuva: Flickr / sergisBlog