Olisitko arvannut? Sinäkin kuulut todennäköisesti lentoemäntien lempimatkustajien joukkoon

Matkustamohenkilökunta ei välttämättä haikaile ykkösluokkaan

Olisi helppo kuvitella, että lentoemännät ja stuertit työskentelisivät mieluiten business-luokassa tai ykkösluokassa. Näin ei kuitenkaan ole – ainakin mikäli on uskominen The Independent -uutissivuston haastattelemia matkustamohenkilökunnan jäseniä.

Ehkä hieman yllättäenkin tavallinen turistiluokka on monelle lentoemännälle ja stuertille houkuttelevampi vaihtoehto. Business-luokassa tai ykkösluokassa matkustajia on vähemmän, mutta he ovat yleensä vaativampia. Isolla rahalla lippunsa ostaneet matkustajat tuntevat matkustamohenkilökunnan mukaan itsensä oikeutetuksi mitä erikoisempiin vaatimuksiin.

Pahimmat asiakkaat löytyvät ison amerikkalaisen lentoyhtiön palveluksessa työskentelevän stuertin mukaan New Yorkin ja Lontoon välisestä business-luokasta. Pahamaineisia ovat myös matkustajat New Yorkin ja Los Angelesin sekä New Yorkin ja Miamin välillä.

Ylemmissä matkustamoluokissa työskentelyyn houkuttelee kuitenkin yksi syy: raha. Business-luokassa ja ykkösluokassa lentoemännille ja stuerteille maksetaan enemmän, ja ne ovatkin yleensä osa pidempään alalla työskennelleiden urakehitystä.

The Independentin haastattelemien lentoemännän ja stuertin mukaan matkustamohenkiökunnalla riittää kauhutarinoita matkustajista, jotka esimerkiksi lähettävät juomansa takaisin väärän kokoisen jääpalan takia, esittävät homofobisia kommentteja tai pyytävät henkilökuntaa erittelemään kaikki epämieluisat raaka-aineet pois heidän lentokoneaterioistaan.

– Ylempien luokkien matkustajat kuvittelevat usein, että matkustamohenkilökunnalla on supervoimia muuttaa kaikki asiat heidän mielensä mukaan. Olen oppinut vain hymyilemään ja nyökkäilemään ja odottamaan, että he tajuavat käyttäytyvänsä typerästi. He eivät yleensä pahoittele käytöstään, mutta poistuvat myöhemmin koneesta kiitoksen kera, kertoo ykkösluokassa työskentelevä lentoemäntä.

Lähde: The Independent
Kuva: Istockphoto