Tämä on seuraavien Matkamessujen teema
Uutiset
Pohjois-Euroopan suurin matkailualan tapahtuma
Matka 2014 -messujen teema on Palveluksessanne – At Your Service. Messujen partnerimaa on puolestaan tällä kertaa Latvia. Pohjoismaiden suurin matkailualan tapahtuma järjestetään Messukeskuksessa 16.–19. tammikuuta yhdessä Caravan-messujen kanssa.
Matkamessujen kävijöiltä tiedusteltiin tammikuussa millaista on hyvä palvelu. Henkilökohtaisessa palvelussa arvostettiin eniten luotettavuutta (47 %) ja ystävällisyyttä (46 %). Verkossa asioidessa hyvänä palveluna pidettiin vaihtoehtojen vertailtavuutta (55 %).
Kyselyn mukaan nettiä käytetään apuna etenkin ennen matkaa, henkilökohtaista apua halutaan taas matkan aikana.
Hyvästä palvelusta useasti palkitun Singapore Airlinesin Passenger Sales Executive Hanna-Leena Halsas korostaa matkatoimistoille kertyvän hiljaisen tiedon merkitystä.
– Hyvä matkatoimisto tietää kokemuksen kautta, mikä sopii suomalaiselle ja mikä ei. Hyvä asiakaspalvelija myy neutraalisti kaikkea ja on rehellinen alansa asiantuntija, Halsas sanoo.
Lähde ja kuva: Suomen Messut
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Lisää aiheeseen liittyviä artikkeleja
Lomalennot eivät ole sitä mitä ennen – näin Tjäreborg ja Sunclass Airlines murtavat myyttejä pakettimatkoista
Norwegian aloittaa suorat lennot Rovaniemeltä Lontooseen ja Müncheniin
Kuinka paljon lennolla pitäisi juoda vettä? Tämän helpon ohjeen avulla vältät ikävän olotilan
Transavia avaa uuden reitin Lappiin – Kittilästä Pariisiin suorin lennoin
Finnair keskeyttää lennot Tarttoon kuukauden ajaksi – syynä GPS-häirintä
Finnair pidentää suosittujen lomakohteiden kautta – suoria lentoja marraskuulle ja ympärivuotisen reitin paluu
Tältä näyttää lentokoneen ruumassa – kurkista paikkaan, jonne matkustajilla ei ole mitään asiaa
Varasitko lennolla paikan hätäuloskäynnin luota? Lue tästä, ketkä saavat istua exit-rivillä