Yllätysnousu: Finnmatkat kiilasi Suomen suurimmaksi

Uusi matkanjärjestäjä ykköspaikalla

Suomen matkatoimistoalan liiton tänään julkistamien tilastojen mukaan Finnmatkat on noussut Suomen suurimmaksi matkanjärjestäjäksi. Yhtiö ohitti ykkössijaa pitäneen Aurinkomatkat ensimmäistä kertaa.

Yhtiön markkinaosuus matkustajamäärällä mitattuna vuonna 2013 oli 30,1 prosenttia (Aurinkomatkat 27,8 % ja Tjäreborg 19,2 %). Myös liikevaihdolla mitattuna Finnmatkat on ykkönen 31,1 prosentin markkinaosuudellaan (Aurinkomatkat 27,6 % ja Tjäreborg 17,4 %).

Finnmatkojen maajohtaja Tiina Sirén iloitsee ykkössijan olevan upea alku yhtiön 50-vuotisjuhlavuodelle. Sirénin mukaan kasvu juontaa juurensa pitkäjänteiseen työhön, harkittuihin strategisiin valintoihin ja oikeaan aikaan tehtyihin päätöksiin.

– Olemme olleet edelläkävijöitä online-matkamyynnissä. Tällä hetkellä Finnmatkojen lomista jo lähes 80 prosenttia varataan netissä. Toinen tärkeä asia on pitkäjänteinen työ asiakaspalvelun kehittämisessä niin matkan suunnittelussa kuin sen eri vaiheissa. Tänä vuonna lanseeraamme uuden mobiilipalvelun, kertoo Sirén.

Matkustajamäärän kasvun lisäksi Finnmatkat ylsi viime tilikaudellaan ennätystulokseen. Liiketoiminnan voitto oli 14,5 miljoonaa euroa, kun se edellisellä tilikaudella oli 2,9 miljoonaa euroa. Asiakastyytyväisyyttä mittaava suositteluindeksi (NPS) puolestaan nousi lukuun 49.

Lähde ja kuva: Finnmatkat