Palasimme muutama päivä sitten lomalta Suomesta takaisin Espanjaan, ja takana on taas yksi onnistunut ja tapahtumarikas viikko. Ensin Madrissa näytti siltä, että matka täytyy perua mutta nyt jälkeenpäin jo naurattaa. Seuraavassa lentokentän tapahtumat:
8.00 Saavumme lentokentälle ja teemme turvatarkastuksen. Olemme innoissamme alkavasta lomasta.
8:15 Tarkistamme lähtöportin lennollemme taululta – flight delayed 3 hours, lento myöhässä. Ei mitään ennakkoilmoitusta tilanteesta. Ymmärrämme katastrofin, olemme ostaneet erilliset Madrid – Tukholma ja tunnin odotusajalla Tukholma – Helsinki lennot. Juna lähtee iltapäivällä Helsingistä Poriin.
Vielä hieman toiveikkaina lähdemme Air Europan luukulle kysymään, olisiko heillä tarjota ratkaisua tilanteeseen. Meille luvataan 5€ lounaskuponki lentokoneessa käytettäväksi, jos lento myöhästyy yli 3 tuntia. Huoli oli turha, kaikki on tällä ratkaistu! Epätoivo kasvaa Finnairin asiakaspalveluun tehdyn puhelun jälkeen, jos emme käytä menolippua, myös paluu peruuntuu. Lippua ei voi käyttää vain toiseen suuntaan matkustaessa.
noin 9:00 Istumme lentokentällä ja mietimme miten tässä kävi näin: Jos lennämme Tukholmaan jäämme sinne jumiin, ja olemme menettäneet ei yhden vaan kaksi lentolippua ja junaliput. Hätäratkaisuna yritän etsiä uusia lentoja kaikille lähikentille ja jatkoyhteyttä Suomeen. Suorien lentojen hinta on 300€ henkilöltä, yhteen suuntaan. Suomi tuntuu yhtäkkiä hyvin kaukaiselta paikalta.
9:30 Isä pelastaa! Soitto Suomeen kannattaa, sillä isäni löytää Viking Linen risteilyn Tukholmasta Turkuun edullisesti. Matkasuunnitelmat muuttuvat, ensin Tukholmaan ja sieltä yön yli risteilyllä Turkuun, josta aamulla bussilla Poriin. Matka pelastettu! Lähdemme syömään aamupalaa ja odottamaan lentoa.
10:20 Saan tekstiviestin Finnairilta. Lentomme Tukholmasta Helsinkiin on ylibuukattu, ja vapaaehtoiset voivat soittaa asiakaspalveluun asian järjestämiseksi. Puhelun tulos: Saamme pitää paluulippumme Tukholmaan, sekä hyvityksenä menetetystä lennosta saamme molemmat 200€ arvoisen lahjakortin seuraavia Finnaririn lentoja varten! Olo on kuin lottovoittajalla, lähes peruutetusta lomasta tilanteeseen, jossa meillä on jo seuraava matka rahoitettu.
11:20 Jonotamme lähtöportilla pääsyä lentokoneeseen. Aikaa kuluu eikä ketään näy. Viimein paikalle saapuu lentoemäntä, joka kuuluttaa lennon myöhästyvän vielä tunnilla. Onnen jälkeen uusi epätoivo, menetämmekö sittenkin myös laivaliput ja jatkolentokin on jo meidän osaltamme peruttu?
11:25 Toinen lentoemäntä saapuu väkijoukon luo, koneeseen pääsee 5 minuutin kuluttua. Äkkiä takaisin jonoon ja matka alkaa.
Melkein opimme, ettei IKINÄ kannata yrittää säästää matkustuskuluissa ostamalla erillisiä lentolippuja. Tapahtumaketjun jälkeen tulimme siihen tulokseen, että on ok tehdä jatkossakin niin jos olemme näin onnekkaita 😀 Isoin oppi tältä päivältä oli, että Finnair nousi meidän suosikkilentoyhtiöksemme ja he yllättivät upealla palvelullaan.
Myöhässä ollut lentoyhtiö Air Europa ei loistanut asiakaspalvelullaan, mutta hoksasimme että jos nappaa kaukolentoa tekevän koneen, saa oman telkkarin ja uutuuselokuvat lennon ajaksi. Tämä lento tuli New Yorkista, ja Madridin välilaskun jälkeen jatkoi Tukholmaan.