Kuluttajavirasto linjasi lentoyhtiöille pelisäännöt

Linjauksen tavoitteena on selventää lentojen tarjousmarkkinointia netissä silloin, kun markkinointikeinona on hinta ja tarjolla vain rajoitettu määrä mainoksessa ilmoitetun hintaisia lippuja. Kuluttajaviraston linjaus painottaa, että hintaa ei saa pilkkoa osiin ja että asiakkaalle on ilmoitettava kokonaishinnat, viranomaismaksut, palvelu-, varaus- ja toimitusmaksut sekä muut asiakkaalta perityt kustannukset. Kuluttajaviraston mukaan kuluttajalla on oikeus luottaa siihen, että mainonnassa ilmoitetut hinnat ovat lopullisia myyntihintoja, kuluttajan on myös voitava odottaa mainostettuja tuotteita olevan saatavilla. Kuluttajavirasto on huomannut runsaasti puutteita lentojen internetmarkkinoinnissa.