Kaleva Travelilla vahvin yrityskuva

Taloustutkimus tutki syksyllä 2009 liikematkatoimistojen yrityskuvia Suur-Helsingin alueella ja koko maassa. Vastaajina olivat yrityspäättäjät. Tutkimustulosten perusteella Kaleva Travelilla on vahvin imago sekä yleisarvosanan että arvioitujen yrityskuvatekijöiden perusteella niin Suur-Helsingin alueella kuin koko maassakin.

Perinteisellä kouluarvosana-asteikolla mitattuna Kaleva Travel saa Suur-Helsingin alueella toiminnastaan yleisarvosanan 7,99 ja koko maassa 8,12. Yleisarvosanoista 35% oli kiitettäviä 9-10.

Kaleva Travel sai pääkaupunkiseudun tutkimuksesta parhaat arvosanat asiakassuhteiden hoitoon ja palveluun liittyvistä tekijöistä sijoittuen ykkössijalle sekä yhteydenpidossa asiakkaisiin että asiakaspalvelussa. Myös Kaleva Travelin toimitus- ja palvelunopeus on pääkaupunkiseudulla tehdyn tutkimuksen mukaan parasta.

Hintataso arvioitiin yleisesti liikematkatoimistojen heikkoudeksi. Kaleva Travel saa kuitenkin alan parhaat arviot myös hintatasostaan selvällä erolla muihin suuriin matkatoimistoihin.

- Kaleva Travelin arvosanat asiakkaiden tärkeiksi mainitsemilla mittareilla ovat vuosien kuluessa jatkuvasti nousseet, iloitsee Kaleva Travelin toimitusjohtaja Virpi Paasonen.

- Erityisen tyytyväisiä olemme siitä, että yrityksissä on noteerattu kilpailukykyinen hintatasomme. Teemme todella paljon työtä, löytääksemme asiakkaillemme parhaat ja edullisimmat vaihtoehdot, jatkaa Paasonen.

Tutkimuksessa kysyttiin myös päättäjien käsityksiä liikematkatoimistojen tulevaisuuden näkymistä. Myös tällä kriteerillä arvioiden Kaleva Travel nousi ykköseksi.

- Pitkäjänteinen kehitystyömme kantaa selvästi hedelmää, toteaa Virpi Paasonen.

- Yksityinen omistaja takaa siihen erinomaiset mahdollisuudet ja niin olemme voineet vuosien mittaan tuoda markkinoille jatkuvasti uusia palveluita ratkomaan liikematkustuksen ja matkahallinnon haasteita, hän jatkaa.

- Tänä syksynä olemme esitelleet asiakkaillemme liikematkustuksen Älyratkaisut, jotka sekä auttavat säästämään kustannuksia että helpottavat matkustajan arkea matkan aikana, Paasonen kertoo lopuksi.