Matkailualan unelmatyö ei sovi jokaiselle – näitä ominaisuuksia lentoemänniltä edellytetään
Finnair
Lennot
Vaihtelevia tilanteita ja yllättäviä haasteita
Lentoemännän työ kiehtoo monia, sillä loistavat matkustusmahdollisuudet, kansainvälinen työilmapiiri ja vaihtelevat työpäivät ovat asioita, jotka saavat monet haaveilemaan työpaikasta lentokoneessa.
Finnairin lentoemäntänä työskentelevän Karoliina Åman-Yildizin mukaan matkustamohenkilökunnan työ vaatii tiettyjä luonteenpiirteitä, sillä kuka tahansa ei pärjää lentoemännän ammatissa.
– Tärkeintä on äärettömän hyvä tiimityökyky, sillä työkaverit vaihtuvat koko ajan, eikä samojen ihmisten kanssa pääse lentämään juuri koskaan toista kertaa. Ennen lentoa meillä on lyhyt yhteinen ohjeistus, ja siinä ajassa pitää luoda luottamus joka kestää kaikissa mahdollisissa tilanteissa, Åman-Yildiz kuvailee.
Lisäksi hyvä kommunikaatiokyky, asiakaspalveluhenkisyys sekä tietynlainen jämäkkyys ovat lentoemännän mukaan piirteitä, joita matkustamohenkilökunnan jäseniltä edellytetään.
– Tässä työssä on hyvin tärkeää kyetä sopeutumaan muuttuviin tilanteisiin. Koskaan ei voi tietää mitä maailmalla käy tai mitä lennon aikana tapahtuu vaikkapa säätilassa, ja siinä tilanteessa on pystyttävä olemaan joustava. Samalla täytyy kuitenkin kyetä noudattamaan sääntöjä tarkasti, sillä tämä on yksi maailman säännellyimpiä työpaikkoja.
Kielitaito hyvin merkittävässä roolissa
Matkustamohenkilökunnalta odotetaan tietysti myös hyvää kielitaitoa. Åman-Yildizin mukaan matkustamohenkilökunnan koulutus järjestetään kokonaan englanniksi, ja vaikka hän työskentelee suomalaisen lentoyhtiön palveluksessa, suomea käytetään lopulta melko vähän. Myös Finnairin koneissa virallinen kieli on englanti.
– Englanti on kaikkein yleisin kieli, mutta käytän myös jonkin verran ruotsia, vähän japania ja lisäksi osaan muutamia sanoja kiinaa. Turkkia olen päässyt käyttämään muutaman kerran ja nyt olen ryhtynyt opiskelemaan ranskaa. Tässä työssä pääsee kyllä käyttämään kaikkia kieliä, mitä osaa, Åman-Yildiz vakuuttaa.
Rantapallon päätoimittaja Inka on aina valmis seikkailuun. Jos voi itse valita, suuntaa hän kaikkein mieluiten aktiivimatkalle maailman ääriin.
Lue lisää
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Lisää aiheeseen liittyviä artikkeleja
Älä mokaa lentokoneessa! Lentoemännät paljastavat kolme asiaa, joita kannattaa varoa lennolla
Lentohenkilökunnan työ on muutakin kuin kahvin kaatamista – neljä näkymätöntä asiaa työssä
Mitä kulissien takana tapahtuu, kun vasta jonotat turvatarkastuksessa? Nämä asiat tehdään ennen lentoa
Lentoemännät paljastavat 5 asiaa, jotka ovat yllättäneet kiinnostavassa työssä eniten
Tiesitkö tämän lentoemäntien palkasta? Yksi omituinen piirre on alalla yleinen
Yksi asia on kielletty lentoemänniltä – oletko sinäkin syyllistynyt tähän viattomalta tuntuvaan pyyntöön?
Tätä yleistä ruokaa lentoemännät inhoavat – toivovat todennäköisesti, että sinäkään et tilaisi sitä
Kymmenen asiaa, jotka eivät ikinä jää lentoemänniltä huomaamatta – itse et edes näe niitä